CONDITIONS VENTES (PARTICULIERS)
1. PRODUIT

Les produits Irisya proposés sont en argent sterling 925 rhodié et montés avec des perles véritables, développées par des mollusques qui sont des êtres vivants. Il est ainsi rare de trouver des perles parfaitement symétriques et homogènes. De ce fait, en gage de qualité et d’authenticité, il se peut que la couleur et la forme des perles varient légèrement d’un bijou à un autre et il se peut aussi que les perles soient piquées et puissent présenter des irrégularités qui déforment l’homogénéité de la surface d’une perle.

Ces particularités propres aux perles naturelles ne constituent en aucun cas un manquement de qualité de notre part.

2. ENTRETIEN ET REPARATION

Les perles vivent et s’entretiennent en les portants. La chaleur et l’humidité de la peau sont les meilleurs alliés des perles.  L’entretien se fait en les essuyant régulièrement avec un chiffon doux et sec.

Nos bijoux sont en argent sterling 925 rhodié, nous recommandons pour le nettoyage un linge propre et non abrasif. Si le bijou est terni, utilisez un nettoyant spécial pour les bijoux en argent que vous mettrez sur un chiffon doux et frottez doucement l’argent à plusieurs reprises. Puis rincez le bijou dans de l’eau tiède et séchez soigneusement. Ce nettoyage enlèvera la ternissure et redonnera éclat à votre argent, comme s’il était neuf. Veuillez noter que le chlore, le parfum et l’eau de Javel accélèrent le ternissement et doivent être évités.

Les colliers et bracelets enfilés de perles uniquement se détendent avec le temps, il s’agit d’usure normale. Il est conseillé de le réenfiler régulièrement votre bijou auprès de votre bijoutier habituel.

Pour les produits qui ne sont plus sous garantie, Irisya offre un service de maintenance-réparation. Veuillez-nous contacter à l’adresse suivante pour toute requête : info[at]irisya.com.

3. COMMANDE

La commande sera validée uniquement si vous vous ouvrez un compte sur le site internet www.irisya.com. Pour ce faire, il suffit que vous renseigner les champs indiqués. Si vous êtes déjà enregistré en tant que client, utilisez votre login client composé de votre adresse email et de votre mot de passe. Irisya met tout en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur son site internet.

Tous les produits proposés dans notre e-Shop sont disponibles à la commande (statut « disponible »). Exceptionnellement, en cas de rupture de stock ou de taille indisponible, nous vous aviserons dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.

En cas d’erreur de modèle ou de taille lors de la préparation de la commande, Irisya s’engage à échanger l’article. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge d’Irisya.

4. EMBALLAGE

Les bijoux Irisya sont livrés dans un écrin de la Maison.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix appliqués sont mentionnés en EUR et comprennent la TVA belge légale de 21% pour les pays membres de l’Union Européenne.  Les articles et les frais éventuels seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Par la suite, le vendeur se réserve le droit de changer le prix des articles à tout moment.

Faire du shopping sur le site internet d’IRISYA est 100% sécurisé et entièrement garanti par notre politique de confidentialité et sécurité. Toutes données personnelles et informations bancaires sont traitées avec la plus grande discrétion et sécurité. Toutes informations sensibles/relatives aux cartes de paiement fournies de votre part, sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), qui encrypte vos informations avant qu’elles nous soient envoyées de façon à prévenir tout usage abusif.

Après validation de votre commande, vous serez dirigé vers notre page sécurisé de paiement hébergé par PAYMILL (sécurisé par cryptage SSL à 128 bits). Nous acceptons les paiements par carte MAESTRO, VISA, MasterCard et les cartes de débit.

6. PRIX ET DELAI DE LIVRAISON 

Les prix sont affichés en EUR. Les prix mentionnés dans le catalogue sont susceptibles de modifications. Les prix varient simplement selon les fluctuations du cours de l’argent, de l’or et du prix des perles.

La livraison de la commande sera effectuée à l’adresse de livraison indiquée. Seuls les pays de l’Union Européenne repris dans la liste ci-après peuvent être livrés :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France (sauf Dom-Tom),  Grand-Duché de Luxembourg, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pays Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque ,Roumanie, Royaume Uni,  Slovaquie, Slovénie, Suède.

Les frais d’expédition s’élèvent à 7,90 EUR. Les frais sont offerts à partir de 100 EUR d’achat. Le délai de livraison moyen est de 3 à 10 jours ouvrables à partir de la date de votre commande. Si nous connaissons un retard dans la réception de la marchandise, nous vous aviserons dans les 5 jours suivant la réception de votre commande du délai supplémentaire pour la réception du produit.

7. POLITIQUE DE RETOUR

Si le produit commandé ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception pour vous faire rembourser le produit. Dans ce cas, il vous suffit d’envoyer un email (info[at]irisya.com) afin de notifier dans les délais la demande de remboursement. Par la suite, vous devez retourner le produit neuf et non porté, avec sa facture et dans son emballage d’origine à l’adresse précisée. Les frais de transport pour le retour sont à la charge du Client. Nous vous conseillons de nous renvoyer le colis par lettre recommandée ou par paquet avec accusé de réception. Nous ne garantissons aucunement les dommages, pertes ou vols survenus pendant le transport. Une fois le produit réceptionné et lorsque toutes les conditions sont respectées, le montant de la commande hors frais de livraison sera  remboursé sous 30 jours.

8. GARANTIE 

Les bijoux Irisya sont garantis 6 mois à partir de la date d’achat et seront réparés sans frais. Si la réparation est irréalisable, le bijou sera remplacé par un neuf ou autre équivalent de la même valeur. L’usure normale du bijou n’est pas sous garantie.La garantie ne couvre pas l’usage inapproprié du bijou, l’oxydation, les rayures sur perles ou l’argent, la réparation effectuée par une tierce partie, des pièces d’usure telles que les poussettes, rubans, chaines en argent, etc. Veuillez respecter les conseils d’entretien spécifiques aux bijoux Irisya. Nous vous conseillons de nous renvoyer le bijou défectueux par lettre recommandée ou par paquet avec accusé de réception. Nous ne garantissons aucunement les dommages, pertes ou vols survenus pendant le transport.

Le retour des réparations se fera sans frais.

9. SERVICE A LA CLIENTELE

Pour toute question ou suggestion, veuillez  nous contacter à l’adresse suivante : info[at]irisya.com.